Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días desde que recibís tu producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y en su empaque original. También necesitas el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, podes contactarnos a:
📩 nalux2430@gmail.com
Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
👉 nalux2430@gmail.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Podes contactarnos en cualquier momento ante dudas:
📩 nalux2430@gmail.com
⚠️ Daños o problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si recibiste uno incorrecto, para poder evaluar el problema y solucionarlo.
🚫 Excepciones / productos no retornables
Algunos productos no pueden devolverse, como:
- Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados
- Productos de cuidado personal (como artículos de belleza)
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
❗ Tampoco se aceptan devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.
🔄 Cambios
La forma más rápida de obtener el producto correcto es devolver el artículo actual y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificación.
El producto debe estar en las mismas condiciones: sin uso, con etiquetas y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.
💸 Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si fue aprobada.
Si es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o tarjeta puede tardar un poco más en procesarlo.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos a:
📩 nalux2430@gmail.com